Central de Ajuda
Encontre respostas rápidas para continuar seu torneio.
Encontre respostas sobre acompanhamento, dados, assinatura e suporte. Para um caso específico, fale com o canal oficial.
Torneios e acompanhamento
Durante a competição.
Como acompanho um torneio?
Abra a URL recebida ou digite o código público em Link ao Vivo. Não é necessário criar conta.
O código não encontrou o torneio. O que faço?
Confira os caracteres e peça ao organizador um link atualizado. O link pode ter expirado ou sido encerrado.
Quem corrige nome, placar ou resultado?
O organizador controla os dados no aplicativo. A página pública apenas apresenta as informações publicadas.
O Circuito tem Link ao Vivo próprio?
Não. Circuitos permanecem “Em breve” e não estão disponíveis nesta versão.
Dados e segurança
Backup e privacidade.
Como salvo uma cópia dos meus torneios?
Abra Dados e segurança no aplicativo, gere um backup e escolha onde salvar pelo seletor do sistema. Não existe upload automático para uma nuvem da KD Labs.
Posso recuperar a senha do backup administrativo?
Não. A senha não é armazenada nem enviada à KD Labs. Guarde-a em local seguro.
Restaurar backup também restaura PRO?
Não. Backup e assinatura são fluxos separados; o acesso PRO e os dados de compra não entram no arquivo.
Como peço ajuda sobre privacidade ou exclusão?
Escreva para [email protected], identificando o torneio ou o código quando o pedido envolver um Link ao Vivo.
PRO e lojas
Compra, restauração e gerenciamento.
Por que o site não mostra um preço?
Preços e moedas são fornecidos pelas lojas no aplicativo compatível. O site não faz checkout nem define valores.
Como restauro uma assinatura?
Use Restaurar assinatura na tela PRO. A ação consulta a Google Play ou a App Store e não deve ser confundida com restauração de backup.
Como cancelo ou gerencio?
Use Gerenciar assinatura no aplicativo para abrir o mecanismo oficial da loja. O acesso permanente já adquirido no iOS não é uma assinatura renovável.
Canal oficial
Suporte e privacidade em um único endereço.
Escreva para [email protected]. Não envie senhas, dados completos de cartão, documentos ou outras informações que não sejam necessárias para descrever o pedido.